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Alle Ableser können sich mit einem Betriebsausweis ausweisen. Sollten dennoch Zweifel bestehen, können sich Kunden telefonisch bei den Stadtwerken erkundigen. Zu den Kunden, die wiederholt tagsüber nicht anzutreffen sind, kommen die Ableser bis maximal 19 Uhr. Wer auch dann nicht erreichbar ist, erhält eine Postkarte mit der Bitte, die Zählerstände selbst abzulesen. Eine Entgegennahme der Zählerstände ist nur schriftlich möglich. Die Kunden in den Ortsteilen erhalten wieder eine Karte zur Selbstablesung. Nur Zählerdaten, die bis spätestens 3. Januar 2011 vorliegen, können für die Jahresabrechnung berücksichtigt werden.
Für Rückfragen und weitere Informationen stehen die Mitarbeiter der Stadtwerke im Kundencenter an der Hafenstraße 14 oder über die kostenlose Hotline 0800 788 0000 zur Verfügung.
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