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Die Homepage der Stadt Hameln verfügt ab sofort über einen Chatbot. Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, das den Dialog zwischen Mensch und technischem System ermöglichen soll. Mit „Hallo, ich bin Piper …“ werden Besucherinnen und Besucher der städtischen Homepage auf hameln.de begrüßt. Mit Piper startet die Stadt ihren ersten Chatbot, der ab sofort und zu jeder Zeit für Fragen rund um die Aufgaben der Stadt Hameln zur Verfügung steht. Auf viele Fragen weiß der Chatbot die richtige Antwort. Und wenn nicht, dann lernt er sie noch. Entweder durch KI, also per Künstlicher Intelligenz oder ganz klassisch durch einen Menschen. Piper wurde in den letzten Monaten durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hamelner Rathauses angelernt und wird auch weiterhin durch sie trainiert. Auf Fragen aus zurzeit knapp 160 Themenbereichen weiß der Chatbot eine Antwort – Tendenz steigend. Piper entstammt dem Projekt „Smart City“ des Landkreises Hameln-Pyrmont. Der Landkreis hatte sich im März 2021 auf das Förderprogramm „Smart Cities Made in DE“ beworben und den Zuschlag für das auf fünf Jahre angelegte Projekt bekommen. Dabei wurde Hameln-Pyrmont die Höchstfördersumme von 17,5 Millionen Euro zugesprochen. Der städtische Chatbot Piper wurde aus diesen Mitteln finanziert. Die Stadt Hameln trägt zehn Prozent der Kosten von Piper.
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