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Die Verkehrsgesellschaft Hameln-Pyrmont mbH startet ab Mai 2024 (gemeinsam mit dem Verkehrsforschungsinstitut Kantar TNS) ihre jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage im ÖPNV-Bereich. Dabei nehmen die Öffis auch am bundesweiten ÖPNV-Kundenbarometer teil. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit den Verkehrsdienstleistungen zu ermitteln. Die Umfrage wird durch telefonische Interviews im gesamten Landkreis Hameln-Pyrmont durchgeführt. Die Auswahl der Haushalte erfolgt zufällig über die Telefonnummer, und die Befragung erfolgt anonym, ohne persönliche Daten abzufragen. Die Interviews umfassen Fragen zu Angebot, Verkehrsmitteln, Sicherheit, Tarif und Haltestellen. Durch den Vergleich mit anderen Verkehrsunternehmen werden Stärken und Schwächen des Angebots erkannt. In den letzten Jahren erzielten die Öffis insbesondere im Bereich Tarifsystem und Preis-Leistung Bestnoten. Auch im Jahr 2024 werde eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung angestrebt.
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