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Bei der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage haben sich die Hameln-Pyrmonter Öffis im Vergleich zum Vorjahr noch einmal steigern können. Auch in diesem Jahr fand im Auftrag des Landkreises Hameln-Pyrmont die jährliche telefonische Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Fahrgäste des Nahverkehrs statt. 250 Nutzer des ÖPNV wurden durch ein Verkehrsforschungsinstitut befragt. Insgesamt 40 Verkehrsunternehmen und -verbünde stellten sich dem Vergleich des Verkehrsforschungsinstitutes. Die Kundenbefragung beinhaltete Fragen zu den Bereichen Angebot, Verkehrsmittel, Sicherheit, Tarif und Haltestellen. Während der deutschlandweite ÖPNV-Branchendurchschnitt bei 2,88 stagniert (auf einer Notenskala von 1 – 5), verbessern sich die Öffis erneut von 2.61 auf 2,49. Neben den Erstplatzierungen im Bereich Tarif wird auch das Personal der Öffis mit sehr guten Noten bewertet. Neben den Mitarbeitern der Mobilitätszentrale Weserbergland und des Öffi-Reisezentrums erreicht auch das Fahrpersonal eine Spitzenplatzierung. Optimierungsbedarf besteht weiterhin bei den Störungsinformationen, der Ausstattung an den Haltestellen und den Anschlüssen. Zwar habe man sich in diesen Kategorien bereits signifikant verbessern können, dieser Fortschritt solle aber nur ein weiterer Schritt in die richtige Richtung sein, hieß es von den Öffis.
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