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Der Landkreis Hameln-Pyrmont hat die Nutzer der Öffis zur Kundenzufriedenheit befragt.Vom 1. März bis 6. Juni wurde im Auftrag des Landkreises eine telefonische Umfrage mit 250 Nutzern des ÖPNV der Altersgruppe 16 Jahre und aufwärts durchgeführt. Dabei ging es um Fragen aus den Bereichen Angebot, Verkehrsmittel, Sicherheit, Tarif und Haltestellen. Die Zufriedenheit wurde von Fahrgästen insgesamt mit einem Wert von 2,62 (auf einer Skala von 1 – 5) benotet. Damit konnte der Wert von 2,75 aus dem Vorjahr verbessert werden. Der deutschlandweite ÖPNV-Branchendurchschnitt 2017 liegt bei 2,82. Positiv bewertet wurden vor allem das Tarifsystem, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die telefonische Auskunft. Besonders erfreulich ist dabei, dass die Öffis damit sogar Branchenführer in den Bereichen Tarifsystem und Preis-Leistungs-Verhältnis sind, heißt es vom Landkreis. Die Optimierung des Tarifsystems Anfang dieses Jahres ist somit auch bei den Kunden auf positive Resonanz gestoßen. Optimierungen wünschen sich die Kunden vor allem bei den Störungsinformationen an den Haltestellen. Aber auch die Ausstattung, Sauberkeit und Sicherheit an Haltestellen, die Anschlusssicherung, zu niedrige Taktfrequenzen und mangelndes Platzangebot in den Bussen wurden bemängelt.
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